Tamaño y peso máximo por paquete

Para cada envío, el paquete no debe superar un peso de dos (2) kilogramos (4 Libras) aproximadamente y no debe ser más grande que una caja de zapatos. Si el paquete supera el tamaño y peso máximo, no será entregado.

Horario de recolección

Debes realizar tu solicitud de envío antes de las 12:00pm para que tú paquete sea ingresado a ruta de entrega el mismo día, si tu solicitud de envío ingresa luego de las 12:00pm será considerando para la jornada del día laboral siguiente, los mensajeros retirarán tus paquetes entre las 10:00am y las 2:00pm aproximadamente, sin una hora específica, ya que estarán retirando paquetes en diferentes zonas. Si no puedes estar en el lugar de retiro entre las 10:00am y las 2:00pm, por favor no realices la solicitud. Si el mensajero llega al lugar de retiro y el paquete no es retirado, se considerará un retiro fallido y se multará con el valor de $1,50. Los mensajeros solo pueden esperar un máximo de 5 minutos para retirar el paquete. Por lo tanto, todos tus paquetes deben estar listos (rotulados y empacados contra agua) antes de solicitar el servicio.

Horario de entregas

Los paquetes serán entregados entre las 3:00pm y las 8:00pm (no entregamos paquetes con limitaciones de hora). Tu cliente debe estar informado de que el paquete se entregará en horario abierto de 3:00pm a 8:00pm. Si tú cliente no puede estar en el lugar de entrega, deberá autorizar a alguien que reciba el paquete por el en el mismo lugar. Cada paquete tiene tres (3) intentos de entrega sin costo adicional. Esto quiere decir que si por alguna razón tu cliente no puede recibir el paquete en el primer intento, se coordinará un segundo intento en la siguiente jornada de entregas. Si la situación se repite, se coordinará un tercer intento en la siguiente jornada de entregas. Nuestra empresa notificará la hora exacta de entrega a cada cliente al iniciar cada jornada de entregas con anticipación.

Pagos contra entrega

Si lo deseas, podemos cobrarle a tu cliente el valor que nos indiques por tu venta o producto. Nosotros nos encargaremos de cobrar en efectivo o transferencia el pago descrito. El monto máximo aceptado por cobrar en efectivo es $100 por paquete. Si el valor a cobrar es superior, el pago deberá realizarse por transferencia bancaria obligatoriamente. Todos los datos respecto a cuentas bancarias serán suministrados por nosotros directamente a tu cliente. No suministres ninguna cuenta de tu parte, ya que esto podría ocasionar que seas estafado. Deja ese trabajo a nosotros. El dinero cobrado por tus ventas te será transferido a tu cuenta al día siguiente entre las 9:00am y las 8:00pm. Todos tus paquetes están asegurados contra robo o pérdida por un monto de hasta $100.

Devolución del paquete

Si el paquete no puede ser entregado después de tres (3) intentos, será devuelto a la tienda al día siguiente del tercer intento de entrega, sujeto a la disponibilidad de mensajeros en la zona. Este se considera un intento de entrega fallido y tendrá un costo de $1,50.

Restricciones de envío

No sé permiten enviar seres vivos, tampoco se permiten enviar comida, líquidos o cualquier producto que pueda representar un riesgo potencial para otros paquetes, además, no se permiten enviar paquetes frágiles o de trato especial que puedan sufrir algún daño en su manejo, cómo arreglos florales, obsequios con presentación frágil, maderas, plásticos y materiales extremadamente delgados y delicados que puedan sufrir algún daño. No sé permiten enviar productos no autorizados por los entes locales ni ningún artículo de dudosa procedencia o que contenga sustancias ilegales.

Responsabilidad del envío

Cualquier daño que se presente en un paquete será responsabilidad de quien lo envía. Por lo tanto, es importante tener una buena práctica de empaquetado, contra peso, golpes y protección contra agua. Tenga en cuenta que su paquete será transportado junto con otros paquetes dentro de una maleta de mensajería durante momentos climáticos desfavorables y en motocicletas. La responsabilidad legal y penal de cualquier eventualidad con el contenido de un paquete será de total responsabilidad de quien lo envía.

Laboramos de Lunes a Sábado.